Cuenta y datos

Elimina tu cuenta de Chefless

Última actualización:

Tus recetas, tus cocinas, tu decisión. Aquí está exactamente cómo eliminar tu cuenta de Chefless y todo lo que está conectado a ella, en menos de un minuto, desde dentro de la app.

Esta página es una traducción de la versión en inglés. Si la traducción y la versión en inglés difieren, prevalece la versión en inglés.

La versión corta

Abre Chefless en tu teléfono, toca tu foto de perfil en la parte superior de Inicio y luego Ajustes -> Zona de riesgo -> Eliminar cuenta. Tu cuenta, tus recetas, tus fotos y tus datos personales se eliminan en un plazo de 30 días. Sin cargos ocultos, sin periodo de espera, sin intercambio de correos.

Elimínala desde dentro de la app

Es la forma más rápida. Se te pedirá que confirmes. Una vez que lo hagas, la eliminación empieza de inmediato y no se puede revertir.

  1. Abre Chefless e inicia sesión

    Usa la cuenta que quieres eliminar. Necesitarás acceso a esa dirección de correo electrónico o al inicio de sesión social.

  2. Ve a tu perfil

    En Inicio, toca tu foto de perfil en la parte superior de la pantalla.

  3. Abre Ajustes

    Toca el icono de Ajustes en la parte superior de tu perfil.

  4. Desplázate hasta Zona de riesgo

    Dentro de Ajustes, desplázate hasta la sección Zona de riesgo al final.

  5. Toca "Eliminar cuenta"

    Toca Eliminar cuenta, lee la confirmación y confirma.

    Tu cuenta queda en cola para su eliminación. Se cerrará tu sesión y ya no podrás recuperarla.

¿Perdiste el acceso a tu cuenta?

Si no puedes iniciar sesión, por ejemplo porque perdiste la dirección de correo electrónico con la que te registraste, eliminaremos tu cuenta a petición tuya después de verificar que eres el titular. Usa la opción de correo de abajo e incluye el nombre de usuario o el nombre visible de la cuenta para que podamos encontrarla.

Escríbenos desde la dirección de correo de la cuenta

Envía un mensaje breve a la dirección de abajo con el asunto "Eliminar mi cuenta de Chefless". Incluye el nombre de usuario o el nombre visible de la cuenta para que podamos localizarla. Confirmaremos antes de eliminar nada.

Respondemos en un plazo de 5 días hábiles y completamos la eliminación en un plazo de 30 días desde la confirmación.

Escribir a admin@chefless.org

Qué pasa con tus datos

La eliminación es definitiva. Esto es exactamente lo que se elimina y lo que, por necesidad, permanece.

Se elimina

  • Tu perfil (nombre, correo electrónico, foto, biografía, firma)
  • Todas las recetas que creaste, con sus fotos e historias, y cualquier página pública de chefless.org que tengan
  • Las publicaciones de "Lo cociné", los comentarios y las valoraciones que hiciste
  • Tus seguimientos, bloqueos y solicitudes de seguimiento
  • Pertenencias a Cocinas, invitaciones y entradas del calendario
  • Los reportes que enviaste y los reportes presentados contra ti
  • Tu token de notificaciones push y tu historial de notificaciones
  • Los contadores de uso del Asistente de recetas con IA y el historial de solicitudes
  • Tus imágenes alojadas en Cloudinary (fotos de recetas, fotos de "Lo cociné", foto de perfil)

Se conserva por atribución o por ley

  • Si otras personas han hecho un Remix de una de tus recetas, el Remix se queda con la persona que lo creó. Solo tu nombre permanece asociado como autor original.
  • Si liderabas una cocina con otros miembros, el liderazgo pasa al miembro restante con más antigüedad; la cocina en sí no se elimina a menos que fueras el último miembro.
  • Los registros de suscripciones y compras que conservan Apple, Google y RevenueCat siguen la política de conservación de cada proveedor.
  • Los informes de fallos anonimizados y los registros de seguridad pueden conservarse brevemente según la política de cada proveedor y no identifican personalmente.

Cronograma de la eliminación

  1. De inmediato Se cierra tu sesión. Tu perfil, tus recetas y tu contenido dejan de aparecer en la app y en el feed para todos.
  2. En 24 horas El registro de tu cuenta, tus documentos de MongoDB y tus imágenes alojadas en Cloudinary quedan en cola para su eliminación permanente.
  3. En 30 días Todos los datos restantes, incluidas las copias de seguridad cifradas, se eliminan por completo. Los recibos de suscripción que conservan Apple, Google y RevenueCat siguen sus propias políticas.

¿Quieres eliminar solo una parte de los datos?

No tienes que eliminar toda tu cuenta para retirar cosas. Desde dentro de Chefless puedes eliminar una sola receta, quitar una publicación de "Lo cociné", abandonar una Cocina, cambiar a una cuenta privada, desactivar las notificaciones o bloquear a alguien, con los pasos que se indican aquí:

  • Eliminar una receta individual: toca la receta -> menú -> Eliminar.
  • Quitar una publicación de "Lo cociné": abre la publicación -> menú -> Eliminar.
  • Abandonar una cocina: pestaña Cocina -> Ajustes de la cocina -> Abandonar cocina.
  • Hacer privada tu cuenta: tu perfil -> Editar perfil -> desactiva Cuenta pública.
  • Desactivar cualquier categoría de notificaciones push: Ajustes -> Preferencias de notificaciones.
  • Bloquear a otro usuario: abre su perfil -> menú -> Bloquear.

Preguntas frecuentes

¿Puedo deshacer la eliminación después de confirmar?

No. Una vez que confirmas en la app o en tu solicitud por correo, la eliminación es definitiva y no podemos restaurar tu cuenta, tus recetas ni tus fotos. Guarda lo que quieras conservar antes de continuar, como las fotos en tu teléfono y el texto de las recetas que quieras copiar a otro lugar.

¿Se cancelará mi suscripción?

Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción con Apple o Google. Se gestionan en los ajustes de tu cuenta de iOS o Android. Cancélala allí primero para dejar de recibir cobros. No procesamos pagos y no podemos emitir reembolsos del App Store ni de Play Store; las solicitudes de reembolso se hacen directamente a Apple o Google.

¿Qué pasa con los Remixes que otras personas han hecho de mis recetas?

Los Remixes se quedan con quien los creó, ya que cada uno es su propia copia. Tu nombre permanece asociado a cada Remix como autor original, por atribución, pero no se muestra en él ninguna otra información personal tuya, y tu correo electrónico y los datos de tu perfil se eliminan con la cuenta.

Yo lideraba una Cocina. ¿Qué pasa con ella?

El liderazgo pasa automáticamente al miembro restante con más antigüedad, así que la Cocina y sus demás miembros continúan sin interrupción. Si eras el único miembro, la Cocina se elimina junto con tu cuenta, porque no queda nadie para liderarla.

¿Se conservarán mi correo y mi nombre en algún lugar?

No. Tu correo, nombre, foto de perfil, firma, biografía e identidad de inicio de sesión se eliminan con la cuenta. Tu nombre solo permanece como atribución en texto sin formato en los Remixes de tus recetas. También conservamos un código codificado a partir de tu correo, para no volver a escribirte tras darte de baja.

Estoy en la UE, el Reino Unido o California. ¿Tengo derechos adicionales?

Sí. Según el RGPD, el RGPD del Reino Unido (UK GDPR) y la CCPA tienes derechos de acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de tus datos, además del derecho a oponerte a determinados tratamientos. Escribe a admin@chefless.org con el asunto "Solicitud de privacidad" y responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable.

¿Sigues necesitando ayuda?

Si algo de aquí no resolvió tu duda, somos un equipo pequeño y te responderemos personalmente.

Contactar con admin@chefless.org

Sahab LLC, Indiana, EE. UU.